Ek satış yapmayı düşündüğünüzde, fast food restoranlarını düşünün. “Bununla patates kızartması ister misin?” ve “bu komboyu büyük yapmak ister misiniz?”
Daha büyük bir satış istemek, özellikle müşteri isteyerek cüzdanını açtığı için zor görünebilir, ancak McDonald’s tekrar tekrar kanıtladığı için ek satış işe yarıyor. Bazen tek yapman gereken sormaktır.
Bir e-posta, çevrimdışı ek satış talebinde bulunmak için mükemmel bir fırsattır. Muhtemelen teşekkür ve onay e-postalarınızda veya ilk satışınız sırasında ek ürünlerden bahsetmek istemezsiniz, ancak ek satışları hızlandırmak için satın alma işlemleri arasında tabana dokunabilirsiniz. Ve bu sohbeti başlatmak için harika bir e-postaya ihtiyacınız var. En iyi e-postalar, müşteriyi yalnızca yardım etmeye çalıştığınıza ve daha fazla para kazanmak için zorlamadığınıza ikna edebilir.
Harika bir ek satış e-postası nasıl görünür? Hadi dalalım.
Önerilen makale: girişimcilik fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Harika Bir Ek Satış E-postasının 7 Bileşeni
1. Kişiselleştirilmiş Karşılama
Alıcılarınıza onları tanıdığınızı hemen bildirin. Genel bir selamlama içeren bir ek satış e-postası, başka bir hızlı para kazanmak için dışarıdaymışsınız gibi görünmesini sağlayacaktır. İsimlerini kullanarak, sadece o kişi düşünülerek hazırlanmış bilgiler verdiğinizi bilmelerini sağlarsınız.
2. Son Satın Alınan Öğeleri Göster
E-postayı açan herkes satın aldığı ürünü hemen görecek ve zekasından dolayı kendisini tebrik edecek. İyi duyguları hemen beslersiniz, bu da onları okumaya devam eder. Hatırlatıcıyla yapacağınız bir sonraki şey, yaklaşan tavsiyenizin belirtilen öğeyle bir ilgisi olduğunu bilmelerini sağlamaktır. İlk satın alma çok başarılı olduğu için, muhtemelen başka neler yapabileceğinizi görmek için etrafta dolaşacaklar.
Daha da önemlisi, önerdiğiniz şeyi onların daha önce yaptıklarına bağlarsınız. Müşterilere bunun rastgele bir öneri olmadığını, bunun yerine uzmanlığınıza göre onlar için kişiselleştirilmiş bir öneri olduğunu açıklayarak, uzmanlığınızı ve onlar için güvenilir bir danışman olarak değerinizi ortaya koyuyorsunuz.
3. Öneriler Sağlayın
Önerilen öğeleriniz önceki bir satın alma işleminizle yakından ilgiliyse, en büyük başarıyı elde edersiniz. Belki teknik bir satın alma için ek aksesuarlar veya yakın zamanda satın aldıkları ayakkabılarla eşleşen bir çanta. Bu onlara gerçekten dikkat ettiğinizi ve sadece daha fazla para için elinizi uzatmadığınızı gösterir.
İlişkili öğe yoksa, başka şekillerde ilişkili olabilecek ürünleri gösterin. Alıcı genellikle alfa kahramanları olan çağdaş aşk kitapları satın alıyorsa, bu kriterlere uyan diğer kitapları gösterin. Birisi yakın zamanda otomobil tedarikinizden krom jantlar sipariş ettiyse, özel bir vites değiştirme önerin. Aşağıdaki durumda, ürün satın almaları için sigorta veya garanti sunabilirsiniz.
4. Yardım İsteyin
Pazarlama otomasyon programınız ne kadar karmaşık olursa olsun, yine de her seferinde doğru yapamazsınız. Bu nedenle müşterilerinize önerileri ve müşteri profillerini değiştirme şansı sunmalısınız.
Sitenize yönlendiren bir bağlantı ekleyin. İlgilerini çekmeyen ürünlere olumsuz oy vermelerine izin verebilir veya ilgi alanlarını daha iyi tahmin etmek için daha fazla bilgi isteyebilirsiniz. Nasıl elde ederseniz edin, daha fazla müşteri verisi her zaman iyi bir şeydir.
5. İletişim Bilgileri
Müşterilerinize gönderdiğiniz her e-postada her zaman iletişim bilgilerinizi ekleyin. Bu, olabilecek soruları (veya şikayetleri) ile size ulaşmalarını sağlar. Bir e-posta adresinden veya web sitesi adresinizden daha fazlasına sahip olduğunuzdan da emin olun. Müşteriler, gerektiğinde gerçek bir kişiyle konuşabileceklerini bilmek isterler.
6. Sosyal Paylaşım Butonları
Bu müşterilerin ürünleriniz hakkında başkalarına bilgi vermesini istemez misiniz? Önerilerinizi dünyayla paylaşmalarına izin verin.
Twitter takipçilerine sunduğunuz ürünleri ne sıklıkta anlattıklarına şaşırabilirsiniz. Başka bir şey değilse, onlara istedikleri zaman takip edebilecekleri sosyal medya hesaplarınıza doğrudan bir bağlantı verecektir.
7. Vazgeçme Seçeneği
Müşterilerinize asla veda etmek istemezsiniz, ancak bu onları istekleri dışında tutabileceğiniz anlamına gelmez. Önerilerinizi ne kadar süredir gönderirseniz gönderin, bir gün artık onları almak istemeyeceklerine karar verebilirler. Müşteriye abonelikten çıkma seçeneği sunarak e-postalarınızın ulusal düzenlemelerinizle uyumlu olduğundan emin olun.
Pazarlama ve İnovasyon 