Ne yaparsanız yapın, ajans disiplininize stratejik düşünmeyi getirmenin yedi yöntemi
Güzel şeyler yapmak sizi kovdurur.
Kulağa saçma geliyor ama doğru.
Güzel şeyler yapmak kovulmanıza neden olur çünkü muhtemelen hangi güzel şeyi yapacağınıza dair bir strateji belirlememişsinizdir. Ya da neden güzel olanı yapıyorsun. Ya da dünyanın bir güzel şeye daha ihtiyacı var mı?
Başka bir deyişle: Güzel şeyler yapmak, o şeyle ilgili karar verme sürecinde stratejik değilseniz kovulmanıza neden olur. Yani, strateji uygulamadıysanız.
Fark etmiş olabilirsiniz, stratejinin başı dertte. Ajanslar türünün en iyi köşelerine itildikçe – en iyi dijital ürün tasarımcısı, en iyi içerik stratejistleri, en iyisi – güzel şeyleri rakiplerinden daha hızlı, daha ucuz ve daha parlak hale getirerek iş kazandılar.
Ancak, her zamankinden daha şaşırtıcı şeyleri her zamankinden daha hızlı yapma arayışında, birçok ajans, onu yapmadan önce ne yapmamız gerektiğine karar vermemize yardımcı olan keşif sürecine ve eleştirel düşünmeye çok az önem verdi.
Önerilen makale: evde iş fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Bu sorun.
Çünkü müşterilerimiz güzel ürünlerimizi satın alıyor, ancak yarattığı etkinin bedelini ödüyorlar.
Etkisi olan işler yaratmanın iki yolu vardır. İçgüdülerinizle uçabilir ve şanslı olabilirsiniz ya da strateji yapabilirsiniz.
Ben bir strateji adamıyım. Düşündüğüm ve üzerinde çalıştığım şey bu. Elbette, önyargılıyım.
Ancak reklam sektöründe çalışıyorsanız, stratejik düşünür olmak da sizin işinizdir; yalnızca bir yapıcı değil. Strateji, sadece sinir bozucu ineklerin alanı değildir. Herkesin sorumluluğundadır.
Ve bu işte ne yaparsanız yapın, işinizi daha stratejik hale getirmek ve dolayısıyla ajansınızın işini daha başarılı hale getirmek için atabileceğiniz adımlar vardır. Bunlar onlar.
1. Cehaletinizle barışın
Adbizland’da stratejik düşüncenin en büyük düşmanı Çılgın Son Tarih, Anemik Bütçe veya Şizofrenik Medya Manzarası değildir. Bu Korku.
Ya da gerçekten endişe.
Pazarlama kaygılı bir iştir. Bahis miktarı yüksek. Tüketiciler kararsızdır. Her yeni meydan okuma bilinmeyenlerle, politikayla ve ayrıntılarla doludur. Ve biz ajans çalışanları, karmaşık durumlara giren ve onları çözen kişiler olduğumuz için ödüllendiriliyoruz.
Ama gerçekçi olalım. Sık sık bilmediğimiz şeyleri biliyormuş gibi yaparız. Sık sık yedekleyemeyeceğimiz şeyleri iddia ederiz. Gerçeği söylemek yerine sık sık ağzımızı açıp bir sürü saçmalık salıveriyoruz. Yaptım. Sen yaptın. Saçmalık olur.
Gerçek şu ki, çoğumuz bilmediğimizi itiraf etmekten çok korkuyoruz ve bu korkuya yenik düşmek bizi gerçekten strateji oyunumuzdan soğutuyor.
Çünkü kaygı, beyninizin stratejik düşünme ile yüklü gerçek kısmını kelimenin tam anlamıyla kısa devre yapar. Kaygı baş gösterdiğinde akıllı insanlar aptalca hareketler yapar. En iyilerimizin başına gelir.
Bununla mücadele etmek için üç önerim var: dürüst olun, kendinize ve ekibinize güvenin ve zihninizi boşaltın. Yürüyüşe çık. harikalar yaratır. Ama ne yaparsan yap, “bilmiyorum” demekte sorun yok. Çünkü “Bilmiyorum” demek sizi anlık performansın kaygısından kurtarır ve kabul ettiğiniz cehaletiniz de (ev yapımı zırva salınıza yelken açmak yerine) doğru cevabı keşfetmeniz için sizi özgürleştirir.
2. Stratejiyi kapsam içine alın
İşte ajansların yeni işlere nasıl başladıklarını gösteren son derece basitleştirilmiş bir akış şeması.
Yeşili görüyor musun? Stratejinin gerçekleşmesi gereken, eğer gerçekleşecekse, kesinlikle kritik iki anı burada dile getirdim.
İlk olarak, bir müşteri sizden bir şey yapmanızı istediğinde, bir adım atın ve sorunu çerçevelendirin. Sor sorgula. Bir eşya listesiyle geldilerse, onu neden istiyorlar? Bir kampanya fikriyle geldilerse, bununla neyi başarmayı umuyorlar? Neden? Onları yardımınızı istemeye iten daha derin niyeti yüzeye çıkarmaya çalışın. Hedeflerini ve yaptıkları şeyi yapma nedenlerini belirlemelerine yardımcı olun. Bu süreçte güven kazanacak ve ekibinizi başarıya hazırlayacaksınız.
İkinci an, projeye başladıktan sonra ve işi teslim etmeye başlamadan önce gelir. İşte o zaman öğrenme, öğrendikleriniz üzerinde düşünme ve düşüncelerinizi paylaşma zamanı. Gerçekleri keşfetmek ve bilgi almak için zaman ve kaynak oluşturmazsanız, o zaman pek bir stratejiniz olmaz. Bunlar, içinde iyi stratejik fikirlerin büyüdüğü alt tabakadır.
3. Yapmadan önce düşünün
Stratejiyi kapsam içine alıp öğrenmek için zaman ayırdıktan sonra sıradaki soru ne öğreneceğinizdir. Bunu belirlemek genellikle düşündüğünüzden daha zordur.
Çünkü size yardımcı olacak ÇOK ÇOK şey var ve genellikle bunu yapmak için çok sınırlı bir süre var. Oldukça ezici olabilir.
Her öğrenme deneyimi farklıdır, ancak temellerinizi kapsadığınızdan emin olmak için kullanabileceğiniz basit bir anımsatıcı hile vardır. Bu Dört C’dir.
Müşteri. İşleri, markaları, ürünleri hakkında bilgi edinin. Geçmişleri ve uzun vadeli hedefleri hakkında bilgi edinin. Stilleri, en iyi varlıkları. Kültürleri, politikaları. Onları gerçekten aldığınızdan emin olun.
Müşteri. İşiniz muhtemelen bir şeyler satmak. Onu satın alan insanlar hakkında bilgi edinin. Ortak ilgi alanları, motivasyonları, umutları, korkuları. Sattığınız ürünün hayatlarında oynadığı rol.
Yarışma. Müşterilerin hayatlarında aynı rolü oynamak için başka kimlerin savaştığını öğrenin. Onlar ne diyorlar? Kendilerini nasıl sunuyorlar? Size karşı çalışan diğer şirketlerin ötesinde güçler var mı?
Kültür. Toplumumuzda meydana gelen ve müşterilerinizin markaları için fırsatlar yaratan trendler, modeller, gerilimler ve yörüngeler nelerdir? Burada iyi bir şey bulabilirseniz, muhtemelen bir şeyin peşindesinizdir.
Tüm bu öğrenmeyi yapmak kolay değil. Zaman ve beceri gerektirir. Ancak bu erişilemez olduğu anlamına gelmez. Dört C’nin temel yönlerini keşfetmenize yardımcı olmak için fazla zaman harcamadan veya harcamadan yapabileceğiniz tonlarca şey var. İşte bir günde yapabileceğiniz araştırma-y şeylerine on örnek:
Google şeyler (güvenilir araştırma çalışmaları, kaliteli gazetecilik arayın, lütfen)
Müşteri yorumlarını okuyun
Arkadaşlarınızla/ailenizle veya konunun uzmanlarıyla görüşün
Bir yeri ziyaret edin ve insanları gözlemleyin
Basit bir anket çalıştırın
İlgili vaka çalışmalarını arayın
Müşterilerinizin meslektaşlarıyla konuşun (satış görevlileri gibi)
Rakiplerinin web sitelerine, reklamlarına ve incelemelerine bakın
Ücretsiz bir sosyal dinleme aracı kullanın
Google Trends, Quora, Reddit vb. ile oynayın.
4. Bir fikriniz olsun
Strateji, bir şeyi başarmak için ne yapılması gerektiğine dair bilinçli bir fikirdir. Bu kadar. Öğrendikten, düşündükten, sentezledikten ve problem çözdükten sonra, aşağıdaki gibi şeyler hakkında basit bir dizi fikir edinmelisiniz:
Yapmamız ve söylememiz gerekenler
Bu neden iyi bir fikir
Yaratıcılığımızın işe yarayıp yaramadığını nasıl bileceğiz?
Bu görüşler, süslü olmayan, jargon içermeyen bir İngilizce ile basit ve öz olmalıdır.
Başka bir deyişle, yaratıcı bir brief’iniz olmalıdır. Çünkü yaratıcı bir brief’in olması gereken şey bu. Stratejiyi herkes için erişilebilir ve eyleme geçirilebilir kılan basit, anlaşılır bir ifade.
5. Taktikleri anlayın
Hepimiz bunun gibi gülünç pazarlama teknolojisi infografikleri gördük:
İşimizin ortak sorunlarından biri, zanaat becerilerimizde ve günlük yapılacaklar listelerimizde derinlere indikçe, pazarlamanın nasıl çalıştığına dair daha geniş resimle bağlantımızı kaybetmemizdir.
Bu arada, daha dağınık ve daha karmaşık hale gelir.
Her şeyi bırakıp taktik uzmanı olmamız gerektiğini düşünmüyorum, ancak bu işteki herkesin pazarlama programlarının gerçekte nasıl gerçekleştiğine dair temel bir hakimiyete sahip olması gerektiğini düşünüyorum.
6. Bir resim çizin
Görsel düşünme, herhangi bir stratejistin setindeki en güçlü araçlardan biridir. Stratejik düşünceyi görselleştirmenin pek çok yolu var ama benim favorilerimden biri, çalıştığımız markaların insanlara ulaşması ve stratejik düşünmesi için en iyi fırsatları belirleyip not ederken, izleyicinin ne yaşadığını ve düşündüğünü görselleştirmek (dürüstlük ve empati ile) yapmaktır. bir fark
Evet, o kadar da yeni veya heyecan verici olmayan ancak iyi yapıldığında yine de son derece yardımcı olabilecek müşteri yolculuğu haritalarından bahsediyorum.
7. Lansmandan sonra öğrenin
Pazarlamanın işe yarayıp yaramadığını anlamaya yardımcı olmak için analitiğin önemi hakkında çok şey söylendi. Amacımı uzatmayacağım. İşi başlattıktan sonra ölçmenin iyi bir fikir olduğunu düşünüyorum ve bu, stratejiyi iyi yapmanın bir parçasıdır.
Ayrıca bazı ölçütlerin daha anlamlı olduğunu, bazılarının tamamen saçmalık olduğunu ve aradaki farkı anlamayı öğrenirsek hepimize daha iyi hizmet edileceğini söyleyeceğim.
Güçlü iş ölçütünü geliştirmek için ateş etmek asil ve onurludur, ancak pazarlamada gerçek şu ki, genellikle daha geçici hedeflere (dağınık tıklama, savaştan yıpranmış pazarlama nitelikli liderlik) düşüyoruz.
Demek istediğim, pazarlama üzerine çalışan herkesin çalışmalarının nasıl ölçüldüğünü ve bu sayıların bize ne söylediğini anlaması gerektiğidir. İnce ölçüler bile bir anlam ifade eder.
Hepsi bu kadar.
Sizi son bir noktayla baş başa bırakıyorum.
Yüksek hacimli iyi, hızlı ve ucuz işler sunmak, müşterileri mutlu etmenin iyi bir yoludur. Ancak mutlu müşteriler bile pazarlamanın işe yaramadığını anladıklarında ajansları kovarlar.
Hangi müşterilerin ajanslarını neredeyse hiç kovmadığını biliyor musunuz?
Başarılı olanlar
Strateji yapmak, müşterilerinizi daha başarılı kılmak için üstlenebileceğiniz en iyi şeydir.
Pazarlama ve İnovasyon 