Uzaktan çalışmaya başlamadan önce biraz tedirgindim.
Üretken olamamaktan, yalnız hissetmekten ve çalışmak için iyi bir alan bulamamaktan endişelendim.
Görünüşe göre bu korkular benzersiz değildi.
Aslında, HubSpot’un 2019 Uzaktan Çalışma Raporuna göre, iş arkadaşlarıyla iletişim, yalnızlık duyguları ve fazla çalışma, uzaktan çalışanların günlük olarak karşılaştığı zorluklardır.
Ve satışta çalışıyorsanız, daha da zor olabilir.
Uzaktan çalışma konusunda yeniyseniz, yeni çevrenize alışırken kendinizi çılgın gibi hissedebilirsiniz.
Ancak, geçiş zor olmak zorunda değildir.
Önerilen makale: sosyal medya nasıl kullanılır hakkında bilgi almak ve güncel sosyal medya haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
HubSpot’un uzaktan satış ekibinden en iyi ipuçlarını aşağıda bir araya getirdik. Ayrıca, bir grup uzaktan satış çalışanını yönetmek için en iyi uygulamaları gözden geçiriyoruz.
Uzaktan Satış Temsilcileri için 8 İpucu
1. Bir rutini sürdürün.
Uzaktan çalışmaya ilk başladığımda, bir rutin oluşturmadım. Her gün farklı saatlerde işe başlardım ve genellikle gece geç saatlere kadar çalışırdım çünkü iş ile ev arasında sınır olmadığı için kapatmak zordu.
Ancak, bu program sürdürülebilir değildi. Aslında, çok fazla saat çalıştığım için tükenmiş hissetmeye başladım.
HubSpot’ta bir KOBİ Hesap Yöneticisi olan Anya Taschner, “İşinizi gerçekten yaptığınızı kanıtlamak için bu garip sosyal çekim var. Sabahları bir başlangıç saatiniz olması gerektiğini söylemeye gerek yok, tıpkı sabahları yaptığınız gibi. ancak tutarlı bir bitiş süresine sahip olmak da aynı derecede önemlidir. Bazı açılardan, uzaktayken kendi kendinizin patronusunuzdur. Gerekirse bir sorumluluk arkadaşı edinin, ancak kendinizi kanıtlamak zorunda kalmadan %100 koyarak barışın işini yapıyorsun.”
Evde toplu yemek molası vermediğiniz için kendi rutininizi oluşturmalı ve bu konuda katı olmalısınız. Örneğin, kalkın, hazırlanın, kahvaltı yapın ve başlangıç ve mola saatlerini önceden planlayın.
İş ve ev arasındaki çizginin bulanıklaşmasına izin vermeyin. Bunu kolaylaştırmak için, öğle yemeğini yiyeceğiniz zamanı engellemek için takviminizi kullanmayı deneyin. İyi bir rutini nasıl oluşturacağınız ve sürdüreceğiniz konusunda daha fazla ipucuna mı ihtiyacınız var? Bu videodaki ipuçlarına göz atın:
2. Tartışılamaz, belirlenmiş bir çalışma alanınız olsun.
Yinelemek istemem ama uzaktan çalışan biri olarak iş ve ev arasındaki sınır bulanık. Bu nedenle, belirlenmiş bir çalışma alanınız olmalıdır.
İster ayrı bir ofis ister mutfak masası olsun, belirlenmiş bir çalışma alanını korumak, iş ve ev arasında sınır oluşturmaya yardımcı olabilir.
Bu, günün sonunda odaklanmanıza ve ayrılmanıza yardımcı olacaktır.
HubSpot’ta Kanal Hesap Yöneticisi olan Parsa Rashidinia, “Uzaktan satış rolüne başlayan biri için en büyük tavsiyem, başlamadan önce çalışma alanınıza yatırım yapmaktır. Bir alanınız varsa, ona biraz sevgi gösterdiğinizden emin olun. Bütün işimi ben boyadım. oturma/ayakta çalışma masası, bir Herman Miller sandalye, büyük bir monitör, lambalar, bitkiler, akustik fayanslar vb. her sabah ofisinize girdiğinizde.”
Ancak, ayrı bir alanınız yoksa, geceleri her şeyi kaldırıp sabahları çıkarmak bile iş ve ev arasındaki sınırı oluşturmaya yardımcı olabilir.
3. Mola verin.
Tipik olarak, evde çalışmak daha az dikkat dağıtacağınız anlamına gelir.
Bu, daha fazla üretkenliğe yol açsa da, aslında mola vermeyi zorlaştırabilir.
HubSpot’ta Kanal Hesap Yöneticisi olan Katie Carlin, “Evde, ofiste geçirdiğiniz bir gün boyunca verebileceğiniz yerleşik mola yok. departman masanıza gelip bir konuda yardımcı olmak için birkaç dakikanız olup olmadığını soruyor. Genellikle gün boyunca yürüyüşe çıkmak, koşmak veya yoga dersi için sokakta yürümek için zaman ayırırım. Bu molalar beni çok mutlu ediyor gün boyunca zamanımı ve enerjimi nasıl harcadığım konusunda daha dikkatli.”
Molaları atlama veya öğle yemeğine kadar çalışma tuzağına düşmek kolay olabilir.
Aslında, uzaktan çalışanların %45’i bir saatten az öğle yemeği molası verirken, %25’i öğle yemeğine kadar çalışıyor.
Ancak bu, rolünüzde tükenmiş hissetmenin hızlı bir yoludur. Bu yüzden mola vermeyi ve enerjinizi yeniden toplamayı hatırlamanız gerekiyor.
4. Sosyal olun.
Uzaktan çalışmanın korkularından biri de izolasyon hissidir.
Bununla mücadele etmek için gün boyunca sosyal olmayı unutmayın. Evdeyken hala iş arkadaşlarınızla ağ kurabilir ve sohbet edebilirsiniz.
HubSpot’ta Kurumsal Bölge Yöneticisi olan Reena Chadha, “Bunu eskiden zaman kaybı olarak düşünürdüm, ancak merceği ağ iletişimi merceğiyle değiştirdiğim için daha ciddiye alıyorum” diyor.
Sadece Zoom’a ulaşmak, görüntülü sohbetler ve sanal kahveler planlamak bile ekibinize bağlı hissetmenize yardımcı olabilir.
HubSpot’ta Kurumsal Hesap Yöneticisi olan Gary Parker, “iş arkadaşlarınızla düzenli olarak konuşun. Onları arayın! Sorun değil” diyor.
Aslında, HubSpot’ta Kanal Hesap Yöneticisi olan Kim Lindgren, “Keşke en iyi uygulamaları öğrenmek, işbirliği yapmak ve büyümek için kuruluştaki diğer kişilerle işbirliği yapmam ve onlarla zaman ayırmam söylenseydi. Aynı zamanda başka rollerde olan insanlara ulaşın. ve neyin önemli olduğunu ve onları empati kurmaya iten şeyin ne olduğunu öğrenin. Bunu yapmazsanız, kendinizi yalnız hissedeceksiniz ve zaman zaman birbirinizi yanlış anlayabilirsiniz.”
Öte yandan, görüntülü sohbet için vaktiniz yoksa, sohbet etmek için bir Slack veya mesaj göndermek bile yardımcı olabilir.
5. Programınızı evinizdeki herhangi bir oda arkadaşınıza veya ortağa gönderin.
Evden çalışırken karşılaşabileceğiniz bir başka zorluk da evde oda arkadaşlarınız, partnerleriniz, çocuklarınız veya evcil hayvanlarınız olabilir.
Bu olduğunda, dikkatin dağılması kolay olabilir. Ayrıca, onlar da evden çalışıyorsa, koordinasyonu sağlamak zor olabilir.
Durum buysa, iletişim hayati önem taşır.
Kimin hangi alanlarda çalışacağını planlayabilmek için programınızı evinizdeki herkese gönderdiğinizden emin olun. Örneğin, belki ofiste çalışmak istiyorsunuz ve oda arkadaşınız oturma odasında çalışacak.
Ayrıca, toplantılarınızın ne zaman olduğunu birbirinize bildirin, böylece siz görüşme yaparken aileniz çok fazla gürültü yapmamış olur.
HubSpot’ta Kanal Hesap Yöneticisi olan Eamonn Doheny, “Çalışma alanıma kimsenin girmemesi konusunda katı talimatlarım var. Ve en az trafiğe sahip bir oda bulmaya çalışıyorum” diyor.
HubSpot’ta Gelen Başarı Koçu Chloe Christiansen uzaktan çalışmaya başladığında ortağıyla konuştu. “Dengeyi bulmak için ikimiz de o evdeyken benim ofisimden çalışacağım ya da gidip bir kafeden çalışacağım konusunda anlaştık. Ayrıca ben çalışırken benim konsantre olabilmem için gürültü seviyesini düşük tutması konusunda da anlaştık. ve dikkat dağıtıcı şeyleri sınırlayın.”
6. Hızlıca uzanın.
Uzaktan çalıştığınızda, yine de işinizin olağan stres etkenleriyle uğraşmanız gerekir.
Örneğin, size kaptan köşkünüzün dışında bir şey verilmiş olabilir veya belirli bir müşteri sizi strese sokuyor olabilir.
Bu olduğunda, konuşmaktan korkmayın.
Yardıma ihtiyacınız olduğunda size ulaşmak zor olsa da bunu yöneticinize veya ekibinize mümkün olan en kısa sürede söylemelisiniz. Ardından, ihtiyacınız olan yardım ve desteği alabilirsiniz.
Kurumsal Hesap Yöneticisi olan Gary Parker, iletişiminizden en iyi şekilde yararlanmak için haftalık tutarlı toplantılar yapmanızı ve görüntülü sohbeti kullanmanızı söylüyor.
7. Başarı için giyinin.
Günlük kıyafetlerinizle çalışmak cazip gelse de, bu harika bir fikir değil. Giyinme şekliniz ruh halinizi büyük ölçüde etkileyebilir.
HubSpot’ta satış müdürü olan Rachael Plummer, “Güne hazırlanın. Tıpkı ofise gidiyormuşsunuz gibi kalkın, duş alın ve giyinin. Benim için üretkenlikte büyük bir fark yaratıyor. Rahat giysiler giymek, bunu daha da kolaylaştırıyor” diyor. Motivasyonumu kaybetmek benim için çok kolay.”
8. Organize olun.
Uzaktan çalışmanın bir başka dezavantajı da kendi zamanınızı yönetmenin ve düzenli kalmanın zor olabilmesidir. Bu nedenle, önemli görevleri tamamlamak için zaman ayırmak için takviminizi kullanmalısınız.
HubSpot’ta Gelen Büyüme Uzmanı Zachary Stearns, “Hem günlük organizasyona hem de satış sürecinizi yönetmeye güçlü bir şekilde odaklanmanızı öneriyorum. Kulağa basit geliyor, ancak HubSpot’ta her zaman gelen ve yığınları engelleyen çok sayıda veri noktamız var. belirli görevler için zaman ayırma (arama, kaynak bulma, takip etme vb.) ve bunlara bağlı kalmam görevde kalmama yardımcı oldu.”
Anlaşmalarınızı sürekli olarak ilerletmek için, bir sonraki adım tarihlerini belirlerken, soruları ele alırken veya satın alma beklentilerini anlarken, görevlerinizi özenle yerine getirmeniz önemlidir.
Uzaktan Satış Temsilcileri Nasıl Yönetilir?
Uzaktan satışta çalışmaya benzer şekilde, uzaktan satış temsilcilerinden oluşan bir ekibi yönetmek kolay değildir.
HubSpot’ta Kurumsal Satış Müdürü olan ve sekiz uzaktan satış temsilcisini yöneten Matt Hambor ile bu yüzden konuştum.
İşte bir uzaktan satış ekibini yönetmek için en önemli ipuçları:
1. Takvim yönetimi çok önemlidir.
Uzak destek temsilcilerini yönetmek zaman alıcıdır. Ofis içi temsilcilerin satış katında elde ettiği içsel bir değer vardır. Satış görüşmelerinde temsilcilere kulak misafiri olabilir ve sesli alıntıları daha hızlı alabilirler.
Uzak bir yönetici olarak, eğitim ve yetkilendirme uzun zaman alır. Bununla mücadele etmek için, yeni işe alınan artan temsilcilere akıl hocalığı yapmak için ekipteki diğer görev süresi temsilcilerinden yararlanın.
Artı, kendinizi mümkün olduğunca erişilebilir kılmalısınız. Günler uzun olabilse de, özellikle birkaç saat diliminde tekrarları yönetiyorsanız, takvim yönetimi çok önemlidir.
Ek olarak, her toplantıyı yapılandırılmış bir gündemle yürütmek, her toplantıyı olabildiğince verimli hale getirmeye yardımcı olabilir.
2. Takım toplantıları için zaman ayırın.
Uzak temsilciler, ekip arkadaşlarıyla öğle yemeğine çıkma veya işten sonra akşam yemeğine/içki içmeye çıkma fırsatına sahip değildir.
Bu nedenle geçen yıl Matt’in ekibi Atlanta’ya gitti.
“İki geceliğine bir ev kiraladık. Bir gün her temsilcinin altı aylık iş değerlendirmesini yaptık ve diğer günü golf sahasında ve havuzda geçirdik. Ekip o geziden sonra gerçekten bir araya geldi. Atlanta’dan ayrılmak, oraya vardığımızdan tamamen farklı bir dinamikti. Ekibimdeki birçok temsilci, ilk kez o yolculukta el sıkıştı ve fiziksel olarak yüz yüze görüştü. Uzaktaki ekiplerin, tüm ekip olarak ayda bir kez bir araya gelmesini şiddetle tavsiye ederim. çeyrek.”
3. Uzaktan dost bir kültür oluşturun.
Bir yönetici olarak, temsilcilerinizin birlikte işbirliği yapmalarını ve birbirlerini tanımalarını sağlamaya çalışmalısınız.
Belki de Matt’in yaptığı gibi, haftalık takım toplantınızın bir bölümünü bir galibiyet öyküsünü öne çıkarmaya ayırabilirsiniz. Bu temsilci daha sonra kazanımı tartışabilir (büyük anlaşma kapandı, yeni fırsat yaratıldı, harika yüz yüze toplantı veya sunum vb.) ve ekibin geri kalanıyla bir “haber” paylaşabilir.
Ek olarak, Zoom’da haftalık indirimli saatler de çalıştırabilirsiniz. Bu toplantıların bir gündemi olmayacak ve ekibiniz sadece bir saat konuşabilecek. Bu onların açılmasına ve birbirlerini tanımalarına yardımcı olur.
4. Etkinleştirmeyi, eğitimi ve işbirliğini unutmayın.
Ayda bir kez, Matt’in ekibi bir saatlik uzun arama inceleme toplantısı düzenler. Ekip gruplara ayrılır ve her gruptan bir temsilcinin toplantıya geldiği bir keşif çağrısını gözden geçirir. Aramayı tartışırlar ve paylaşılan bir PowerPoint destesine bir paket not alırlar.
Ardından ekip, son 10-15 dakika boyunca grup olarak yeniden toplanır ve her ekip çıkarımlarını büyük grupla paylaşır.
Bu, uzaktan dostu etkinleştirme ve eğitim alıştırmaları yürütmenin harika bir yoludur. Ayrıca, ekibinize işbirliği yapma fırsatı verir.
Siz veya ekibiniz uzaktan çalışmak zorunda olduğunuzda gözünüzü korkutsa da, zor bir geçiş olması gerekmiyor. Aslında, uzaktan satış temsilcileriyle bir grup olarak işbirliği yapmaya, büyümeye ve bağlantı kurmaya devam edebilirsiniz.
Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Mart 2020’de yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.
Pazarlama ve İnovasyon 